2021年8月25日，淮北市精神（心理）卫生中心“润心患者服务微信小程序”上线仪式在医院门诊大厅隆重举行，华润医疗副总裁吴新春，华润医疗高级经理韩鹏，医院党支部书记、院长黄永祥，副院长张跃乾，党支部副书记、副院长范恒轩，院长助理孙凯，润心患者服务中心副主任颜敏等出席了仪式。

   吴新春对我院微信小程序上线运行表示热烈的祝贺，同时指出，随着互联网技术的迅猛发展，智慧服务对于患者服务体系标准化建设的重要性不言而喻，各类小程序应运而生，希望医院能自主打破传统就医流程，转换服务观念，推动患者服务水平全方位迈向新的台阶。

我院微信小程序旨在为患者提供高质量、便捷的医疗服务，首页简洁大方、界面清晰、功能全面，一经上线就大受患者用户好评。它可以满足患者足不出户办理预约挂号，交费，查询检查报告单，参与满意度调查等业务，实时收获留言咨询、交通指南、健康信息等第一手资讯，缩短就诊的等候时间，简化就医流程，提高就医感受。我院微信小程序有五大功能创新：①覆盖住院前、住院中、住院后全流程的患者服务；②纳入华润医疗患者服务体系标准化建设体系内；③实现患者服务内容和形式的多样化；④提供各类便捷服务；⑤实现满意度调查线上采集。

伴随着手机里“滴”的一声，只需扫码就可以登录。润心患者服务中心副主任颜敏，带领团队制作了手机操作流程图示，开启直观教学，将小程序码印在易拉宝、宣传册、手提袋和纸扇子上，向广大患者宣传推广，指导他们如何扫码关注绑定就诊卡，如何通过微信小程序客户端实现网上就诊。便捷流畅的就医体验让患者赞不绝口，他们纷纷夸赞，“医院的这个措施，真的是想患者之所想，急患者之所急啊！”考虑到老年人的接受能力不同，小程序首页单独设计了老年人挂号关爱窗口，导医们现场做智能手机操作示范。精三科护士长刘培玲说：“为群众谋健康，我们一直努力做到最好。”

我院微信小程序属于华润医疗党委“润心智慧患者服务信息系统的建设及推广应用项目”，是华润集团“我为群众办实事”的一项重点民生工程，经过集团项目实施领导小组、项目责任部门及我院润心患者服务中心连续两个多月的辛苦奋战，几经调试得以上线运行。该程序的上线运行为患者提供了专业化、精细化的医疗服务，实现了服务理念和服务效率的大幅提升，达到了患者服务零距离、患者满意度可评估、健康信息共享共用的目的，是我院在深入推进医疗卫生供给侧改革、满足人民群众医疗卫生需求伟大征程上迈出的标志性一步。

黄永祥强调，微信小程序上线运行为医院服务患者打开了新思路、开启了新篇章，全体职工应当凝心聚力，自觉把微信小程序作用发挥最大化，让信息系统多跑路，让患者早知道，早使用，少跑腿，时刻以患者为中心，努力为患者提供更好的服务，实实在在为群众办实事，真真切切做群众的贴心人。