为持续打造润心患者服务体系品牌，让广大人民群众看病更舒心、服务更体贴，3月10日下午，由润心患者服务中心主办开展了“优化服务流程 、提升服务品质”竞赛活动。
此次竞赛，采用随机抽签的方式，确定参赛顺序。以PPT展示、现场调研、满意度调查三项指标结合确定最终成绩，来自7个科室共8支参赛代表队同台竞技，检验我院历时一年提升医疗服务品质的工作成果。
赛前，副院长范恒轩发言指出，通过开展优化门诊、住院、出院服务流程活动，可以提升医院的服务品质、缩短患者的等待时间、让患者少跑路、营造良好的就医环境，更好地树立我院医疗服务品牌形象。
8个参赛项目分别从主题选定、活动计划拟订、目标设定、对策拟订、对策实施与检讨、效果确认、检讨和改进等方面展开，选手们以富有激情的演讲、现场情景模拟与图文、视频并茂的PPT演示，将“优化服务流程 提升服务品质” 活动全过程及取得的成果进行了全方位的讲解。现场选手充分展现了良好的竞技 状态，他们自信大方，演绎生动，角逐紧张激烈，观赛人员不时爆发出阵阵掌声。
医护质控中心主任张伟对各参赛队伍的PPT 主题设计、活动进程情况、选手形象、展示方式等方面进行了精准的点评。
最后，院长黄永祥进行总结发言。他首先感谢大家在此次竞赛活动中的精彩汇报。同时指出，服务是医院管理永恒的主题。医疗服务是医院的品牌，是医院的“名片”，我们要站在新的发展阶段改善医疗服务，要从患者最直接、最突出的问题着手，改善服务模式，提升服务质量和效率，牢固树立“以患者为中心”的服务理念，全方位让患者认可，不断提升患者就医体验，提高医院品牌影响力。
