为全面贯彻落实党的二十大精神，进一步适应医疗卫生事业发展形势，践行华润健康“一切为了大众健康”的使命，2023年3月30日下午，淮北市精神（心理）卫生中心召开了2023年患者服务体系建设工作启动会。副院长范恒轩、王珏，各科室主任、护士长和科室骨干均到场参会。会议由我院社会服务中心主任颜敏主持。

    首先，由颜主任对2022年患者服务体系建设工作进行汇报总结。从“院前-院中-院后”服务体系建设、多途径市场推广、一医三专品牌宣传三个方面汇报了2022年患者服务工作取得的成绩。并对各科室的全力配合表达了感谢。随后，颜主任结合华润健康2023年患者服务体系建设指导思想和淮北矿工总医院集团的工作方案，对今年的工作任务和二级分解机制进行了解读，明确了2023年的润心患者服务体系深化方向。

    最后，范院长做总结发言。他表示，我院将继续贯彻落实华润健康2023年的工作重点，加强组织保障，深化科室间内部协同机制，建立评价及二级分解机制。明确医院及科室服务定位，自上而下做好承接，细化工作分工，科学管理，层层压实责任，逐项落实，确保各项举措落地有效。努力实现全员参与，协同推进，保障患者服务体系效能有效运行。结合“一切为了大众健康”服务理念，构建以患者为中心的服务导向，坚持以问题为导向，完善服务内涵，推动医院高质量、可持续发展。